企业的发展离不开安全稳定的社会环境。作为打击犯罪、维护社会治安秩序的主要力量，公安机关如何立足职能优势更好为企业高质量发展保驾护航，是决战决胜之年摆在辽宁公安面前的一道必答题。在7月11日省政府新闻办召开的新闻发布会上，省公安厅相关负责人就日前正式运行服务的辽宁公安“7110”涉企服务保障机制有关情况进行介绍。

  近年来，全省公安机关聚焦企业急难愁盼问题，从企业“需求侧”出发，出台一系列保障措施，比如打造“企业会客厅”、建设“驻企服务站”、选派“助企联络官”。与以往推出的服务企业举措相比，“7110”涉企服务保障机制更注重“线上”，企业可通过手机第一时间反映需求、获得法律支撑、解决相关问题。“7”指代企业，“7110”就是服务保障企业高质量发展的110，打造“横向联通、上下贯通、一点发起、全警支撑”的警企线上直通车。

  今年以来，全省公安机关全面系统升级线上线下涉企服务保障举措，搭建并启动运行了“7110”涉企服务保障机制，通过“开通一部警企直通专线”“建设一个涉企服务平台”“集成涉企需求感知、诉求办理、行政审批、监管检查、服务问效5项重点任务”“配套实施N个便企、惠企、暖企、护企措施”，更加凸显拓宽线索来源、消除安全隐患、规范涉企执法、优化涉企服务四方面功能。

  目前，全省公安机关为企业和个体工商户提供两种获取“7110”涉企服务的途径，一是直接拨打“967110”警企直通专线，二是在微信小程序搜索辽宁公安“7110”平台。两种途径均可就涉企审批、政策咨询、案件办理、公正执法、安全防范、交通安全管理等所有公安机关管辖范围内的涉企事项提交诉求、需求，公安机关安排专人24小时值守。

  针对收集上来的涉企诉求线索，公安机关分级分类采取“立即办、转盯办、提级办”等方式，按时限、工单化闭环办理。对于涉及政策咨询、公安审批的“即办类”需求诉求，将立即答复或当场协调有关警种依法依规协助办理。对于一些企业希望公安机关为员工开展反诈、安全培训等“一般类”需求诉求，将按照属地属事原则，分配至企业所在地县区公安机关及派出所办理，最长时限为5个工作日。对于案件办理或需与政府其他部门协同联动的“疑难类”需求诉求，将依法依规合力推进，必要时通过组织专家团“会诊”、报上级公安机关“提级”办理等方式推动解决，并由办理单位每5个工作日通过平台向企业反馈工作进展。

  统计显示，“7110”涉企服务平台自今年3月试点运行以来，已收集诉求2895件、办结2744件，办结率达95%，回访满意率达100%。

  凌源钢铁集团有限责任公司前不久通过辽宁公安“7110”平台反映诉求：厂区门口路边大型车辆违停频繁，严重影响周边道路交通环境，存在交通安全隐患。朝阳市公安局“7110”办公室接到此诉求后立即转递至凌源市公安局并进行督办，随后开展了近1个月的集中整治攻坚。

  “事事有回应”，也要确保“事事能办好”。公安机关将对每一件诉求、需求的办理情况跟踪盯办，提出诉求的企业可对办理情况进行评估评价，对办理不及时、解决不到位、工作质效低的可在平台进行投诉。省公安厅相关负责人表示，全省公安机关将持续优化“7110”平台功能、运行机制，聚焦维护市场秩序、守护发展安全、保护合法权益、提升服务质效，切实把“7110”涉企服务保障工作打造成警企之间的“连心桥”、保护企业的“安全网”、助企发展的“加速器”。